¿No sabes qué publicar en las redes sociales? Entonces ¡no tienes una planificación de contenidos! Y, esto es un paso muy importante para comunicar de forma efectiva a través de las redes sociales.
La Grilla de contenidos o el Plan de contenidos, se desarrolla con una plantilla específica para cada marca o negocio. Su objetivo es, ayudar al Gestor de redes sociales o ‘Community Manager’ a definir y organizar previamente y en función de los objetivos propuestos, cuáles, en qué formatos y a quién, van dirigidas las publicaciones.
Contenido
¿Qué es un Plan de contenidos?
Un plan de contenidos es un conjunto de información que se registra y documenta de forma ordenada, para guiar las acciones en una estrategia de Marketing de Contenidos. Dicha planificación se realiza en función de los objetivos definidos previamente en el Plan Social Media.
En artículo, se refiere específicamente a aquel contenido compartido en las redes sociales. Sin embargo, este proceso de planificación aplica para cualquier plataforma en la que se tiene presencia y se comunica algún mensaje del negocio.
La comunicación es importante para todo negocio o marca, y hoy día, este proceso se realiza en gran parte, a través de las redes sociales.
Cada empresa o marca desarrolla una personalidad, marca y mensaje para transmitir. De esta forma, comunica efectivamente a su audiencia su propuesta de valor y, cómo sus productos o servicios pueden solucionar un problema. Además de crear una comunidad online..
Un error en el proceso de comunicación, dentro o fuera de la web, puede llevar a una crisis de marca. De allí que, la planificación es importante.
Antes de crear un plan de contenidos, debes realizar un análisis previo de la situación actual de la empresa, su presencia digital, reputación y relacionar esta información con los objetivos de negocio, y los objetivos Social Media.
Uno de los más grandes errores que comenten algunas marcas es crear una planificación de contenidos basado en percepciones subjetivas de directivos en la empresa, seguir tendencias o enfocarse en una idea, que no siempre se relaciona con las necesidades de su audiencia.
Para solucionar este problema, creamos el Plan de contenidos que servirá para:
- Mejorar la comunicación digital a través de las redes sociales
- Ahorrar tiempo en la planificación
- Reducir errores de comunicación en el mensaje, sean tipográficos en el copy, información no verificado, fuera de contexto o similar.
- Aprovechar las fechas importantes y tendencias
- Crear contenido de calidad.
- Realiza una auditoría previa. Este proceso, es importante para dirigir la estrategia digital y crear el Plan de contenidos. Ten claro el objetivo que persigue el negocio o la marca en las redes sociales donde tiene presencia. Analiza otros aspectos, como la veracidad de los perfiles, las características de la audiencia de la marca, publicaciones y campañas realizadas. Detecta oportunidades de mejora.
- Define los canales sociales para la marca. No todas las redes sociales funcionan para cualquier tipo de servicio o modelo de negocio. Y quizás, algunos de tus clientes no te sigan en todos los canales sociales, por ello, es importante personalizar el mensaje.
- Crea un calendario de contenidos para la marca. Existen fechas relevantes para cada marca, como la fecha de su fundación o cuando alcanzó un hito importante. Pero también puedes crear contenido sumándote a la conversación con algunas fechas festivas relacionadas con tu nicho, temporada o contexto. Estos calendarios pueden serte útil:
- Calendario de Días Festivos en Venezuela
- Calendario de Días Sanitarios y de Salud
- Solicita el manual de la marca de identidad para conocer el tono, voz y personalidad de la misma. Identifica aquellos términos o frases que son claves para la marca, su propuesta de valor y eslogan. También, aquellas palabras ambiguas y negativas, que pueden afectar el mensaje de la marca.
- Crea una biblioteca multimedia. Recopila toda la información audiovisual que pueda servirte para apoyar los contenidos de la planificación. En caso de utilizar banco de imágenes o videos gratuitos o de pago, ten presente reconocer los derechos de autor.
- Diseña el Plan de contenidos. Ahora puedes realizar la planificación de las temáticas a desarrollar cada mes, semana o día, así como las publicaciones a realizar. Durante el proceso, necesitas definir las herramientas de gestión y monitoreo de las publicaciones. Ten presente siempre, que todo proceso requiere un presupuesto, y desde el inicio debes prever si es necesario contratar especialistas o herramientas de gestión.
- Monitorea, mide y realiza los ajustes necesarios. ¡La analítica es un paso que en ningún momento te puedes saltar! La información que se genere de la auditoría inicial, te guiará por toto el proceso y, un análisis periódico, a tomar decisiones para mejorar aspectos del Plan.
¿Qué información recoge el Plan de contenidos?
Las plantillas pueden adaptase según el tipo y formato de contenido, y las redes sociales elegidas. La plantilla básica puede contener la siguiente información:
- Red social
- Objetivo de la publicación
- Tipo de contenido / Formato
- Fecha / Hora en que se publicará
- Descripción o copy
- Mención
- URL (si aplica)
- Etiquetas o hashtag
- Imagen
- Canal donde se publicará.
Nota aclaratoria:
Algunos creadores contenidos diferencian entre Plan de contenidos y Grilla de contenidos. Este último nombre, se le da también al diseño visual de la cuadrícula en el feed de Instagram. Para efectos de este artículo, nos referimos a la Planificación de contenidos para las redes sociales.