Todas las empresas necesitan clientes para poder sostener su ecosistema digital y cumplir con el objetivo para el que se crearon. Existen distintos tipos de clientes, los clientes ideales, potenciales y los clientes reales. En esta nota, conversaremos sobre los clientes potenciales, aquellos que muestran interés en los productos o servicios de la empresa.
Se le denomina también prospecto, y puede estar representado por una persona u otra empresa. Este es el cliente que tiene mayor probabilidad de convertirse en un cliente real.
Contenido
¡Reconoce a tu cliente potencial!
Reconocer a tus clientes potenciales es esencial para que la estrategia de marketing digital que tienes en marcha, sea efectiva. Uno de los canales preferidos para encontrarlos, son las redes sociales.
Vamos a conocer los diferentes tipos de clientes:
- Cliente ideal: Es aquel que defines al inicio del Plan de Marketing Digital a través del Büyer Person
- Cliente potencial, tal como se indicó al inicio, es aquel que ha mostrado interés por la marca, sus productos o servicios, ha solicitado información, comenzó a seguir en redes sociales, comenta publicaciones, etc. También ha expresado una necesidad o un deseo que puede ser satisfecho por los productos o servicios de la empresa, por lo tanto, es una oportunidad para crear una conexión. Cuando ha realizado algún tipo de contacto, se convierte en un Lead.
- Cliente real, es aquel que ya ha comprado el producto o contratado el servicio.
Importancia de reconocer a tus clientes potenciales
Para que una estrategia de Marketing Digital sea efectiva, debes definir previamente a tu cliente ideal y, hacer monitoreo y análisis para encontrar a tu cliente potencial. Mirar si se parecen o algo cambió en el proceso. Utiliza las herramientas digitales para enfocar los esfuerzos y recursos en las personas o empresas más propensas a realizar una compra o contratar un servicio.
No solo se trata de estrategias y tiempo, también de presupuesto. Así que un buen análisis preliminar, ahorrará muchas molestias.
“Convierte al cliente en el héroe de tu historia”. Ann Handley Share on X
Cuando un usuario conecta con una marca y la hace su preferida, estará más motivado a interactuar con los contenidos, mostrando un interés real y compartiendo con frecuencia. Esto se puede medir con enfoque en las métricas de actividad y las métricas de compromiso.
El comportamiento del usuario generará:
- Interacciones positivas
- Participación en concursos y sorteos
- Consultas al DM
- Compartirá el contenido
- Mencionará a la marca.
“La meta del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se venda solo”. Peter Drucker, profesor y escritor austríaco.
En resumen, reconocer a los clientes potenciales en las redes sociales implica hacer escucha activa, prestar atención a las interacciones positivas, los seguidores relevantes, las consultas directas, la participación en concursos, el intercambio de contenido y el análisis de datos.
Una vez que identifiques a estos leads potenciales, las empresas pueden dirigir sus esfuerzos de marketing de manera más efectiva, brindando información relevante y personalizada para fomentar la conversión y el crecimiento de su base de clientes.
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